本期特邀嘉宾：生活家家居苏州分公司总经理何声德先生

采访时间：2015年12月28日

采访内容：

【苏州装一网小编】：生活家装饰在今年强势入驻苏州市场，那入驻以来的市场成绩如何?是否达到了您的心理预期?

【生活家何总】：今年生活家正式进驻苏州市场，从目前的成绩来看，基本上已经达到了我们的预期。

【苏州装一网小编】：在今年市场竞争如此激烈，生活家装饰能够取得这样的成绩，您认为是取决于那些因素?

【生活家何总】：我觉得是取决我们的内部文化的营造，生活家的核心文化理念是“爱与责任”，我们一直都本着对客户负责对员工爱护的原则为出发点不断地推动我们的工作。

【苏州装一网小编】：您如何看待今年苏州家装市场乃至全国家装市场发生的众多变革?(互联网家装概念的出现，传统家装企业的恐慌，家装电商强势资源整合等)

【生活家何总】：随着互联+的到来，客户获取信息的渠道越来越多，他们对家装过程中的设计、施工到服务都可以进行全方位的了解， 客户的辨别力越来越强。所以，从客户的需求角度进行反推，需求再变市场就必须发生变革。

【苏州装一网小编】：今年是家居行业比较有里程碑意义的一年，互联网+、互联网思维、互联网家居进入这个行业，我们的生存环境正在或者已经发生变化，那对于我们企业而言，身处其中，您认为企业哪些方面需要去改变?哪些方面绝对不能改变?

【生活家何总】：我认为无论是互联网+还是传统家装最核心的根本还是将服务做好。因为客户无论选择哪种消费渠道都是出于对我们的信任，在消费的过程中最根本的一定不能改变的就是我们为客户服务的初心。互联网之所以强大是因为在互联网具有强大的信息传送功能，一切不好的行为都将无处遁形。所以，我们需要改变的就是传统的思维模式，摈弃掉传统家装的灰色地带，使得家装过程能够透明化，绝对不强加给客户任何隐形的消费。改变的过程其实并不复杂，首先我们必须要求自身充满正能量，并将这种正能量传递给客户让客户能够实实在在的消费。其次从客户的角度出发，及时解决客户在装修上遇到的痛点。

【苏州装一网小编】：大环境的变化必然要引发企业战略或者决策的改变，在2016年，我们的企业如何应变?

【生活家何总】：2016年是生活家集团三五规划元年，也就是第三个五年的启动之年，这个关键的时刻我们制定了非常远大的发展规划。2015年我们取得了非常不错的市场占有率，生活家这个品牌也被越来越多的人所熟知，但我们并不会满足于此。2016年我们将加快发展的步伐，推动行业优质化的发展，并不断优化自己的产品给到消费者最高性价比的服务。

【苏州装一网小编】：谢谢何总接受我们的专访!

【生活家马总】：谢谢！

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