消费者刘女士的父母新买了一套住房，刘女士日常工作太忙，没时间去建材市场，就趁网店有促销时，在网上帮父母订购了6箱瓷砖，发货地为广东。本周瓷砖到货后，刘女士发现和网上看到的花纹、颜色都不同，于是要求退货。没想到卖家表示，瓷砖包装已经拆开，退货时要扣一定的包装费，并且要由刘女士自己负担往返的物流费用300多元。本想省钱省力的刘女士，最终却费钱费力。

记者从多家电商平台获悉，因装修旺季来临，家装建材类商品迎来销售高峰，平台方面给出的优惠力度也非常大，“满减”、“满送”等促销手段纷纷上阵，一些消费者摩拳擦掌。对此，在家装业从业超过10年的周先生表示，不是所有家装用品都适宜网购：

体积大又重的不要买。建材产品的体积如果太大太重，不仅运费高、容易损坏，而且用量难以精确计算，退或补都十分麻烦，色差也是不能忽略的问题。这类产品在退换时还将会花费较多的物流费用。

没有实体店的不要买。网上选购家具建材之前要先到其开设的实体店看一下，确定好尺寸和产品质量，再到网店挑选。挑选有本地实体店的网店购买商品，还可以保证售后服务的完善。

易碎类家装建材不要买。网购需要配送，易碎类建材在运输途中容易碰撞损坏，是不适宜网购的。购买其他家居产品时，也要与卖家进行相关约定，明确一旦破损后的赔偿条款。