市内公交

近四成人认为电视音量大

37.83%的受访者认为车上电视音量大、广告多，27.42%的人认为车辆密度安排不合理，超过两成的受调查者认为司售人员素质有待提高、停靠站点不到位等。另外，刷卡机故障、报站不及时、空调不按规定开启等，也都是大家意见不小的。

银行业

排队时间长最被诟病

至于银行业存在的问题，大家首先想到的就是排队时间长，44.99%的受访者选择了这一项;还有38.26%选择办理业务手续烦琐，35.73%选择产品宣传与实际不符。此外，收费项目多、工作人员责任心差、ATM 经常没钱或出故障等，也是大家反映较多的问题。

出租车行业

打的难连续3年为抱怨之首

很多人吐槽打的难，有42.05%的受访者选择这一项。其次，26.42%选择绕路，25.29%选择拒载，21.64%选择打的贵，21.18%选择车况车貌差，21.02%选择司机责任心差。

物流快递

野蛮分拣频频被吐槽

媒体曾多次报道过快递人员野蛮分拣等行为。在对快递业存在问题的调查中，40.03%的人选择包裹损坏，36.5%的人选择问题件处理不及时，24.4%的人选择丢件时有发生。

餐饮行业

“霸王条款”屡禁不止

48.85%的受访者认为酒水饮料价格高，33.98%选择不允许自带酒水，32.7%选择包间设置最低消费，这反映了餐饮行业“霸王条款”屡禁不止。

物管服务业

停车难题日益突出

物管服务的好坏直接影响小区居民生活质量。受访者中有43.22%选择停车难，42.63%选择公共设施维修不到位，32.51%选择违章制止不力，31.64%选择垃圾清理不及时，29.72%选择纠纷处理不力，还有19.74%选择账目不透明。

旅游景点

三成人认为环境差公厕少

调查显示，34.03%选择景区外部交通不方便，32.98%选择环境保护差，31.38%选择景区内公厕少，还有30.59%选择乱收费现象存在，30.43%选择景区餐饮不卫生，17.96%选择商家强买强卖，而这些主要涉及到景区软硬件的问题。

汽车4S店

对收费抱怨居高不下

曾有报道称某品牌汽车4S店的整车配件加起来能买十几辆整车。这次调查认为该行业存在的问题中，50.46%的受访者选择配件价格高。此外，还有36.39%选择维修轻检查、重换件，31.23%选择滥用乱用养护产品，31.18%选择诱导服务高收费。

医疗卫生

看病难仍是最大问题

有48.18%的受访者选择就诊等待时间长，42.71%选择药价高，36.93%选择病历书写潦草，36.32%选择小病大检查、大处方，31.05%选择挂号时间长，此外，不同医院间检查结果不通用等也是大家反映较多的。

家居装修

连续两年垫底，诚信度欠缺

家居装修行业再次垫底。受访者中有41.23%选择偷工减料，需要改进之处较多，比如，偷工减料、材料以次充好、承诺难兑现、宣传广告不真实、防水处理不好、低廉报价装修中再不断加价、装修人员安全意识差、设计师沟通能力差。报告认为，这些问题与装修公司的诚信度欠缺有关。