据苏州装修小编了解，市民陈女士在日本的一个跨国性公司的代理商处，购买一套中央空调。可安装作业还没完成，商家就休业了。陈女士中道受挫，曾求助品牌商。可只有支付费用，该公司才愿接受委托。

去年11月，家里准备装修的陈女士相中了日本的一个跨国性公司代理商处的一个系列的中央空调。一台外机，拖一台内机。”当时，陈女“士支付7666元全款。空调整机质保两年，压缩机质保三年。

中央空调的安装，十分费劲。设计、排线都有讲究。购入的货品，也不能直接安装，要配合住宅装修的进度。陈女士留下商家专人刘先生的名片，上面有该公司的标识，清晰明显。“我以为，商品是该公司直销的。”陈女士道。

陈女士家装修到今年1月，安装中央空调的时机才成熟。按照名片上的电话，她联络了商家。“送货、安装，一切都井然有序。”陈女士回忆说，“大部分工程，那时基本上都做好了。”不还有一部分开关、面板的安装，当时无法完工，要等装修基本结束才能作业。“所以，就留下这条尾巴。”陈女士说。

4月底，陈女士又联系商家。可刘先生回复，“老板人不见了，公司也没法运营下去。”反复核对购物证明，她这才明白了原因。陈女士说该公司把销售“委托给代理商。而倒闭的，就是这样代理公司。”当初，和她签订合同的，是一家名为“苏州某工程有限公司”的单位。这家公司电话，如今也无法接通。

既然慕名的是品牌，陈女士希望该公司可以解决问题。我们的空调，许多确“实是由代理商推销的。”该品牌公司售后客服说明，“如果代理商运营出现问题，我们也可以指派专人继续服务。但相应，我们要收取一定的费用。”不过，合同承诺的质保，该公司愿继续履约。也曾派人到陈女士家查探情况。“费用，他们计算下来，大概要1000元左右。”金额虽不大，可过不在己，陈女士怏怏不乐。

那么，这笔费用应该谁来承担呢?为此，经咨询律师团成员肖洪波律师。肖律师现供职于江苏某律师事务所。消费者购买的商品，不仅销售方，“生产方也要担负责任。”肖律师说明，如果销售方难以履约，厂家应该尽责。”值得庆幸的是，陈女士的事情迎来了曙光。“该公司苏州总代理现在愿意担责。“我们已经决定垫资，为客户解决问题。”相关负责人黄先生称。