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水管表前阀门被人打开 苏州业主刚买新房“水漫金山”

来自:suzhou.zhuangyi.com日期:2016-11-23 10:53:34
家里买了新房,本是件开心事。然而对市民陆女士来说,自己家的新房买来后还没有装修入住,不料就遭遇了“水漫金山”,房屋受损严重。然而,据苏州装修网了解,更让她感到气愤的是,时隔近一年,无论是供水公司,还是小区物业,至今没有人愿意担责,更没有一句道歉。

业主从未申请,水管表前阀门却被人打开,家中由此遭灾——

刚买的新房“水漫金山”谁之过

业主提供的房屋地面受损的照片

家里买了新房,本是件开心事。然而对市民陆女士来说,自己家的新房买来后还没有装修入住,不料就遭遇了“水漫金山”,房屋受损严重。然而,据苏州装修网了解,更让她感到气愤的是,时隔近一年,无论是供水公司,还是小区物业,至今没有人愿意担责,更没有一句道歉。

业主:新房被淹,谁偷偷开了我家表前阀?

陆女士告诉相关人士,她和家人购买了一套九龙仓国宾花园小区的毛坯公寓住宅,去年4月12日交房。交房后的一段时间,她和家人没有去过新房。直到7月5日,当她和家人来到新房准备进行装修设计时,一打开门都傻眼了:家里全是水,厨房、客厅被淹,墙面渗水严重,而且门窗也已腐烂发霉,有的地面已经起皮。陆女士说,见此情景,她连忙找到物业反映情况,物业通过调查,终于找到了她家遭水淹的可能原因。原来5月份,陆女士隔壁的邻居家向供水公司申请了开通用水业务,不知道是啥原因,工作人员在上门打开表前阀时,竟然把陆女士家的表前阀也给打开了,由于家中水龙头有的是开着的,而新房里又无人,才导致了家中遭遇水灾,而且一淹就是近2个月。陆女士说,她怎么也想不明白,自己没申请开通自来水,家中的水表上竟莫名其妙多了30立方米的用水量,到底是谁偷开了自家的表前阀呢?

陆女士说,针对新房被淹情况,她向九龙仓国宾花园的物业投诉,刚开始,物业称问题出在供水公司,跟物业没有关系,让她自己联系供水公司。“既然业主交了物业费,难道物业不需要承担管理职能吗?”陆女士说,在她和家人再三的催促和要求下,物业才开始配合,联系了苏州工业园区清源华衍水务有限公司。起初,供水公司派了一位工作人员来到现场,当着物业工作人员和陆女士的面,这位工作人员承认,是他们工作人员的疏忽,并表示回去后会向领导汇报此事。不料,这一回去,等来的却是完全相反的一个结果,供水公司竟表示无法确定是谁开的阀门,因此他们不承担责任。后来,物业出面联系,帮她的房屋进行维修,但对于维修结果,她并不满意。如今,物业却催着她缴物业费,但她想彻底弄清楚,自己家的新房被淹到底是供水公司还是物业的责任?是否能给自己一个说法?

物业:表前阀别人开不了,责任一目了然

针对陆女士的投诉,相关人士与九龙仓国宾花园小区的物业取得了联系,物业负责人于凤利表示,关于陆女士家新房被淹情况,他也比较知情。“一个事实摆在面前,新房业主,家中用水必须要业主本人凭相关证件前往供水公司申请开通,然后供水公司派工作人员上门,用专用设备打开表前阀,那样才能正常供水,那个表前阀,没有专用的设备是无法打开的。”于凤利说,接到业主家中被淹的投诉后,物业也很重视,通过调查发现,在5月,陆女士隔壁邻居的确向供水公司申请了开通自来水业务,而陆女士家并没有前往申请开通用水。因此,问题根源便是谁开了表前阀。“刚开始,供水公司的工作人员接到投诉来到现场查看时,当着业主和我们的面,承认是他们误开了陆女士家的表前阀,不过,回去后,就不承认了。”于凤利说,毕竟像陆女士家这样的情况比较少见,为了业主的权益着想,同时为了促进与业主的关系,物业跟地产公司进行了沟通,最终安排工程人员对被淹房屋进行了相应维修。如果真要追究被淹原因,那么问题肯定不在物业,应该出在供水公司。作为物业,他们也只能协助陆女士做好维权工作。

相关人士了解到,在去年8月,陆女士和家人曾将新房被淹情况在寒山闻钟上进行了投诉,当时,园区清源华衍水务有限公司在答复中表示,经核查系统资料,陆女士的邻居的确于2015年5月份来到公司柜台办理过自来水开通业务,公司服务人员于当日对其开启阀门,并留下相关记录,目前该户用水正常。不过,园区清源华衍水务有限公司也同时表示,“并无我司服务人员开错阀门的相关信息与迹象。至于阀门为何人所开,还有待进一步核实或确认”。

经过一年多的核实和调查,是否有结果?带着疑问,前天下午,相关人士拨打了园区清源华衍水务有限公司的供水服务热线,工号109号工作人员在得知相关人士的身份以及市民投诉的问题后表示,她会尽快将相关信息向公司相关主管部门反馈,由他们统一答复相关人士。然而,直到昨天相关人士发稿为止,相关人士也没有等到园区清源华衍水务有限公司的任何回复。

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