“说是店面装修，怎么装修后就改了店名?”苏州装修网了解到，上周，多位市民反映称，位于桐泾南路的“永琪美容美发”在一个多月前开始装修，原以为装修后就会重新开门营业，谁知突然变身为“星尚美容美发”，原来的会员卡还剩余几千元或几百元不等，接下来还能不能照常用?

顾客投诉：

“永琪”变“星尚”,会员很担忧

市民屠女士在桐泾南路附近上班，在公司旁边的永琪美容美发店办一张会员卡，一次性往卡里充值3000元，可享受3.8折的打折优惠。公司里，与屠女士一样在这家店办会员卡的还有好几个人。

12月初，屠女士再次前往，发现店名字换了，变成了“星尚美容美发”。店员说，店老板换了，以前的会员卡虽然还能继续用，但是只能用几天，之后就得换新卡。这让屠女士难以接受，“我的会员卡里还有一千多元余额，几天内根本用不完，如果换新卡是不是又得继续充值?”屠女士质疑。

不少永琪的持卡会员都有这样的担忧和质疑。市民林先生手中的永琪会员卡中还剩余600多元，店名更改后，他担心继续消费需要再充值;市民周女士在这家永琪充值了1000元的会员卡，发现改成星尚后，她卡里余额还有900多元，由于心存疑虑，她希望能直接退卡。

新店回应：

原卡可继续使用，但时间不确定

带着消费者的疑问，找到了这家位于桐泾南路公园天下小区旁的美容美发店。店名已经更改为“星尚美容美发”，门口摆着花篮庆祝开业，电子显示屏上也打着“新店开业酬宾”的滚动字幕。

“永琪”和“星尚”是什么关系?店长表示，两家店不是一家，只是“星尚”接手“永琪”的门面。

原来的“永琪”的会员卡还能用吗?店长说，新店开张，也希望能留住老顾客，所以接手“永琪”时双方有约定，目前店内留有永琪的结算系统，在这家永琪办理的会员卡在店内还能使用，原先的折扣也可照常使用，但是系统什么时候关闭由“永琪”方面决定，因此不确定会员卡何时不能使用。

此外，该店长提醒，“永琪”和“星尚”的项目价格不同，“永琪”会员卡最低洗剪吹的折扣价是11元，但是“星尚”的最低价格为18元，这一项目的收费按照“星尚”的价格。

管理部门：

预付卡消费要谨慎

“永琪”突然关门，会员卡如何处理?分别联系了姑苏区市场监督管理局和友新工商所，两个部门均表示，目前正在调查中，具体情况不便透露。

姑苏区消保委工作人员表示，这件事其实还是预付卡的问题，根据《单用途商业预付卡管理办法》，要求发卡企业向商务部门备案，但是在开展单用途业务之日起30日这个规定只是针对大型企业和大型商户，对于个体工商户的管理尚属空白。“其实，个体工商户没有发卡的资格，但是如果其擅自发卡，目前也没有相应的处罚依据。”该工作人员表示，针对永琪这件事，首先要核实其属于公司还是个体工商户，再由具体的管理部门进行处理。

提醒消费者，在办理预付卡时，千万不要被一些所谓优惠条件所迷惑，应选择信誉好、知名度高的的经营者;理性预存金额，不宜一次性缴付过多，谨慎选择预付额度过高、服务周期过长的预付式消费，以免遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定情况;注意索要并保留章程、协议、发票等相关证据。