装修新房购买家电,当然要选择信得过的大品牌,但谁能想到,这样也会中了“傍名牌”的招。苏州装修网了解到,昨天,市民李先生购买了一款帅康燃气灶,网上却怎么也查不到相关信息,再问商家才知道,自己买的是“珠海帅康”,和真正的帅康根本没关系。
昨天上午,李先生在华东装饰城挑选灶具,看到一楼有一家商铺门前挂着方太的招牌,便进店了解情况。商家先是向他介绍了一番,随后便话锋一转,称“方太的价格比较高,不如帅康实惠”。商家介绍,同样是知名的大品牌,相同性能的产品,帅康的性价比更高一些。“我也经常在电视上看到帅康的广告,知道是个大品牌,挺认可的。”考虑到动辄两三千元的灶具确实超出自己的预算,在商家的推荐下,李先生最终花900元,买下了店内一款帅康品牌的灶具。
回到家后,李先生习惯性地登录家电电商网站,想要对比一下购买价格。可输入燃气灶的英文品牌名称和型号后,却搜索不到相关信息。随后,他又在百度重新搜索,还是没有任何结果,更令他惊讶的是,输入“帅康”后显示的英文商标名,与自己买到的灶具品牌标识也不一样。“我后来又仔细看了包装,发现上面连官网地址和售后电话都没有,型号只标注着‘C02’,跟网上查到的帅康灶具型号格式都不一样。”
李先生怀疑,自己买到了假货,打电话联系商家询问,却被告知灶具的品牌是“珠海帅康”“,商家说就是帅康牌的,只不过产地是珠海,跟浙江那个有名的牌子不一样。”不仅如此,商家还明确称,这个牌子确实没有官网,也没有售后服务热线,如果出现故障,“东环路有一家修理部修修就行了”。认为上当受骗,李先生要求退货,但商家却不愿意,“他说不能退,但可以换其他产品,可谁知道其他产品可不可信?”无奈下,他拨打12345热线求助。
对此,帅康苏州销售中心总经理那华说,最近几年,打着帅康品牌,产地却在珠海、深圳、中山等地的“傍名牌”产品确实越来越多,而正宗帅康品牌产品,唯一产地在浙江余姚。另外,不少山寨品牌会故意将“帅康”二字放得特别大,在不起眼的位置却还会标注其他前后缀品牌名,以迷惑消费者。“我们品牌的产品,灶具价格至少千元以上,如果是特别便宜的产品,也要格外注意。”