实木家具以次充好维权难！苏州装修业主在某家居卖场花18.8万元购买一套木质家具，商家宣称家具用料为古夷苏木。送货到家后，消费者搬动时发现家具重量很轻，怀疑买到假货，便拆下一块木板送检。果然如他所料，材质并不是古夷苏木。手持检测报告，消费者维权仍然举步维艰，商家依旧我行我素。

成先生今年3月份在苏州某家居卖场内花18.8万元购买一套木质家具，商家承诺卖的是全实木的家具，用料全部为古夷苏木，也叫黑檀，无辅料，并将这些内容写在销售合约单上。

送货到家后，成先生先核对了颜色，款式，确认无误后，请安装师傅安装，但当成先生拿起书柜隔板后，他马上叫安装师傅停止组装。

陈先生：我就感觉很轻，我就问那个安装工，我说你这个板怎么这么轻?他说这个板很薄，后来打开包装盒的时候那个板不算薄，高有两米多高，这么高的东西，有四公分宽。

发现2米高40公分宽的实木隔板，重量轻得离谱之后，成先生怀疑买到了假货，他赶紧向懂木材的朋友咨询，询问的结果是，家具分量是衡量真假的重要因素之一，分量太轻可能是买到假货，这更加深了他的怀疑，于是，他在4月中旬向商家提出退货退款。

成先生：老板见面说，如果我的产品不是古夷苏木、黑檀，他说我十倍赔偿给你，一定十倍赔偿，你去鉴定好了，我没办法我就去南京的林业大学去鉴定，八个工作日的时候，鉴定报告出来了，它是胡桃木，鉴定报告上面写得很清楚，它古夷苏木也不是，黑檀也不是，产地都不一样，根本不搭边。

手持权威机构出具的检测报告，消费者维权仍然举步维艰，商家以送检木板可能非品牌木板为由，质疑检测结果的真实性，并依旧在出售相关的产品。成先生对此感到气愤不已。

成先生提供了购买凭据、检测报告、送检木板前后拍摄的照片、视频等等证据资料。成先生说他在检测前，就考虑到了，拿到检测报告后，商家可能会以送检木板非品牌木板为由，质疑检测结果的真实性，所以他从送检前，就开始注意留存相关的证据资料。而且为防检测报告张冠李戴，检测机构也有应对办法，这也正好成为强有力的证据。但没想到，手持这些证据资料，依然维权艰难。

成先生：他可以说他卖给我的家具，我进行调换了，都可以，但是商家可以把你以前所销售的，因为你都有存根，把你销售的所有的产品，联系电话提供出来，把他们的产品拿去送样，可以送检，他有这个胆量吗?我这点要求不过分吧。

该卖场客服经理周先生介绍，他们接到消费者的投诉后，核对过商家提供的进货凭证和检测报告，没有发现问题，所以也不知道该如何处理，目前消费者已经向当地工商部门投诉，他们也在等待相关部门的处理结果。

卖场客服经理：就是据我初步的了解，它提供的这些材料看下来，跟他厂家说的这些信息，基本上是吻合的，但是顾客作出的那个检测报告下来，是又是不吻合，所以我们现在的话，无法去做一个真实的判断。

苏州装修网也会继续关注并跟踪报道工商部门的处理结果。