苏州装修网了解到，百姓对美好生活“高品质”的需求如何满足?“质量管家”的管理能力和理念在不断提档升级。

【质检人员当好“啄木鸟”,为市民“买买买”把关】

许多女性常把“‘包’治百病”挂在嘴边，在她们眼里，包包就是一种刚性需求，买得再多也还感觉缺一个。“3·8”妇女节前，从苏城各大商场、专卖店到淘宝、京东等电商平台，趁促销买皮包的人扎堆，其中潜伏着不少“神秘买家”，他们的任务，就是为市民的“买买买”当好“啄木鸟”。

什么热卖买什么，采样40批次后，化身“神秘买家”的苏州市质量技术监督综合检验检测中心的技术人员开始为这些妇女节礼物做“体检”。从包包的外观质量、色牢度、五金配件、耐腐蚀度，到是不是真皮材质，一一“过堂”。

防霾口罩、儿童睡袋、羊绒衫、充电宝、空气净化器、灭蚊器……去年以来，每个不同的消费节点，市质检中心、市纤维检验所的这些“神秘买家”都会“乔装出击”。他们的目标不再局限于本地生产企业，而是从普通市民不断变化的消费习惯入手，从天猫、京东等网购平台和商场、专卖店采购主流品牌消费品，做“体检”、比性能、揪隐患。

“如今，市民对消费品的质量要求不再只求合格就好，选购优质产品成为越来越多人的需求。这就需要政府职能部门转变监管角色，让监管和服务更合民意、顺民需。”苏州市质监局监督和稽查处处长刘争表示。

近两年，苏州市质监部门在监管方式上转型升级，开始走“市民定制”路线。一方面，最大限度模拟市民购买习惯，更有针对性地选择日常消费品进行“体检”;另一方面，通过分析研判来自职能部门、行业组织和检验机构的风险信息，在产品质量监督抽查这个“规定动作”的基础上，引入“风险管理”机制。

产品质量安全风险监测不再仅仅按照产品生产标准进行检验，不少没有被写入国家、行业标准但可能存在质量风险的项目，也被纳入检测范围。这些方面的产品质量状况正是老百姓最想知道却无从了解的。去年以来，苏州质监部门已组织对近20类消费品进行了这样的“深度体检”。一些热点消费品通过了监督抽查的考验，但在“风险监测”环节没能过关。

适时公布的质量报告中，相关产品“检测出哪些问题”“暗藏什么样的安全风险”“如何正确选购”“使用时要注意些啥”都能找到详细的解答，足以成为指导社会公众有效防范消费风险、选购优质商品的产品质量安全“实用读本”。

刘争介绍，今年，市质监部门还将对餐具洗涤剂、食品塑料和纸质包装、衬衫、校服、眼镜、实木地板和家具、家用空气净化器等49类产品组织开展监督抽查和风险监测行动。经过前期积累，产品质量监督抽查和风险监测数据库的建设工作也在有序推进。

【300多家第三方检验检测机构纳入共享平台】

随着消费维权意识的提高，市民对消费品的质量安全性存疑，第一时间会想到求助于第三方检验检测机构。正规的检测机构能为消费品的质量优劣找出真相，不靠谱的检测机构则会误导消费者，带来一系列麻烦。

苏州装修网获悉，今年年初，市民蔡女士位于杨枝塘路附近的新家完成装修，可经过两个多月的通风，仍然觉得屋里有散不去的味道，于是求助第三方检测机构。“身边朋友推荐了不少检测机构，就是不知道哪家靠谱。了解到市质监局每年会组织开展室内甲醛免费检测活动，于是拨打12365质量咨询投诉举报热线，得知这是每年9月‘质量月’开展的惠民活动。打通热线电话，就让我了解到去哪儿能找到权威的第三方检测机构。”蔡女士说的正规渠道，正是由苏州市质监局和苏州市质量检验认证协会共同开发的“苏州市检验检测认证资源共享信息平台”。

根据苏州市质监局认证认可监督管理处工作人员唐颖颖的指引，登录苏州市质量技术监督局官方网站，点击进入“特色服务”栏目中的“检验检测资源、认证机构信息查询”。在这里，本地300多家获得相关检验资质认定和能力认可的检验检测机构一览无余。

小到一瓶纯净水的微生物指标，大到房屋的空气质量，如果消费者对相关质量安全指标存疑想一验究竟，输入关键词，就能获取所需信息。比如，输入某一类消费品的某一项质量指标，平台上便会跳出一系列有相关检测资质的实验室，供消费者比较挑选;输入检测机构的具体名称，可以查到这家机构所具有的认证能力等信息。平台的搭建，让企业和消费者能更加方便、快捷地找到合适的检验检测认证资源。

苏州装修网了解到，与此同时，检验检测行业自身能力建设和质量提升为各类产品质量检验提供了更多权威的技术支撑。市质监局认证认可监督管理处副处长杨希介绍，去年以来，质监、人社、总工会等部门联合组织开展了苏州市检验检测行业业务技能竞赛，吸引了全市500名检验检测行业的技术骨干参与，一较高下。与此同时，召开检验检测认证机构品牌培育推进会，联合市科技局为年收入在2000万元以上的40家检验检测认证机构进行省市名牌、高新技术企业、星级服务平台、专利申报等培训，推动检验检测认证机构提升能力和品牌影响力。

【品牌“植树育林”，分层“练兵”，推动企业出精品】

高品质的产品来源于不断提升品牌“含金量”的企业。对于监管部门而言，要“治劣”更须“扶优”。

在市质监局质量发展处处长宋敏的电脑里，保存着一份名为“品牌‘植树育林’计划”的档案，里面囊括了1278家本地重点企业。这些企业被按照不同领域和不同的质量发展水平分为多个“阵营”。作为今年“质量提升行动年”系列活动的“重头戏”之一，品牌“植树育林”工程今年将继续推进。苏州通过建立完善品牌培育库，科学“布阵”打造品牌建设梯队，有目标、有重点、有计划、分层次地进行精准指导和培育。

从质量管理水平卓越的企业中，培育发展一批与国内外知名品牌同标准、同质量的日用消费品品牌;向“专精特新”中小型企业免费发放“质量管理提升券”;为企业邀请国内外知名的质量管理专家作为“智囊团”上门辅导;建立“质量诊断医院”，为重点企业开展质量管理创新帮扶行动，帮助企业切实解决质量管理难题;在全市推广首席质量官制度，每年开展专项培训……为了保证质量提升效果，苏州创新推出了一系列新举措。

苏州装修网据宋敏介绍，围绕地方优势产品和特色产业，去年，苏州重点在丝绸、洁净产品等行业开展质量提升行动，组织开展了产品质量调研，对质量问题和隐患较多的区域、行业进行了集中整治。今年，电梯、光电缆、羽绒服装、丝绸等行业和产品被作为质量提升的重点对象，将通过组织开展质量状况调查、质量比对和会商会诊，找准比较优势、行业通病和质量短板，研究制定质量提升方案。同时，对面广量大的中小企业推出质量提升“个性化”菜单，进一步助推优秀企业推出更多高品质产品。

摘自：苏州日报