说起苏州圣都装饰，很多业主肯定都深有感触，因为在过去的一年中，苏州圣都装饰推出的0增项、20项终身保修、“客户十怕 圣都十诺”等利益客户的系列举措，受到了消费者的广泛好评，也成为业主心中的服务优质企业。接下来，咱们就来一起回顾一下大会的盛况。

在2019中国住宅产业年会上，首批中国好家装促进行动“公众监督品牌”隆重向社会发布。圣都装饰通过客户、市场及行业协会的监督，榜上有名，成为中国家装行业首批“公众监督品牌”。在过去一年中，圣都装饰向内开刀，推出0增项、20项终身保修、“客户十怕 圣都十诺”等利益客户的系列举措，经受住了消费者对工程质量的监督，成为百姓心中的服务优质企业。

年会现场还重磅发布《中国家装消费行为研究报告》和“中国家装促进行动”，直面行业痛点，预判发展趋势、助力产业发展。

中国建筑装中国建筑装饰协会执行会长兼秘书长刘晓一为开幕致辞。他表示：住宅部品企业和装修企业应该良好的融合在一起，形成提高竞争力的途径，在新的竞争市场环境下，更好的发展就需要我们相互密切配合，紧密的合作才更具有竞争优势，在当前的经济形势下，不管是为了整个行业的良性发展还是为了企业增加自身竞争力，都要合作共赢。

中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会秘书长胡亚南做《责任在心担当在行——2020年工作展望》演讲。

她表示：未来是否能够做到责任在心、担当在行，将会决定在这场风云变幻的市场中我们能走多远。2018年全年消费者投诉量建材、装修、物业，投诉量都排名前10。据不完全统计，家装行业满意度可以说不足50%，如期交付也不足50%。而连续六年的终端市场调研，消费者在家装消费行为当中，对于品质的关注度超越了品牌，连续六年位列第一，所以，家的改善，家的品质，就是机遇。

为积极建立行业监督机制，促进行业自律，推动产业行业良性发展，中国建筑装饰协会副会长兼副秘书长张京跃宣布启动“中国好家装促进行动”。该行动将通过健全施工、验收、服务标准、建立行业信用评价体系、倡导接受公众监督等系列工作努力建设一个规范、自律、公开的行业环境，打造一批有品质、有诚信、有担当的优质企业。

圣都装饰作为中国建筑装饰协会住宅及部品分会副会长单位，将在向客户提供服务的各个环节，自检、自律，并接受社会各界监督，努力加强质量管控，提升服务品质，成为“中国好家装促进行动”的推动者和参与者。

中国家装行业整个市场从机会驱动型向未来客户价值驱动型转变，从卖方市场转向买方市场，未来是否能被消费者真正认可，是否能获得消费者满意，决定了装企能否做大做强。圣都装饰董事长颜伟阳应邀出席行业盛会，并发表《心宽 屋就宽——我就想为你装修一套好房子》的主题演讲，从三方面解析了圣都装饰的战略打法和与客户建立心与心链接的具体举措。

颜伟阳说道：诚如胡亚楠秘书长所说，家长行业的满意度不高，不足50%，这是因为家装从业人员的不诚信造成的。装企唯有突破行业信任壁垒，与客户建立心与心的链接，才能迎来行业新商业文明。

商业的本质是信任，赢得客户的多少信任，就会收获多少尊重，颜伟阳呼吁家装从业者要真心对客户好，回归以客户价值为中心。家装行业正处于发展的阵痛期，也是变革期，真正对客户好，实实在在倾听客户需求的公司才能在良币驱除劣币中突围。