买东西时，最容易冲动，如果买到不合适、不喜欢、不满意的产品，想退货，却遇到不能退换，强买强卖的商家着实令人气愤。买到小商品就忍气吞声自认倒霉了，但如果买家居这种大件的产品遇到类似的问题，不和商家吵的头破血流难以平息心中的怒火，最终能否满意的解决问题，又另当别论了。所以作为消费者，我们需要一个有保障的消费体系，除了法律的约束，更需要商家健全的处理机制，保证快乐消费才是最重要的。

    红星美凯龙作为家居行业的领航者，从消费者的利益出发，引导厂商树立家居行业服务新标准，制定"30天无理由退货"的规则，并列入商场的三大承诺。在红星美凯龙购物，指定商品和预定商品可以享受"30天无理由退货"，在30天内，如果消费者买到的商品不喜欢、不满意或者不合适，顾客都可以凭红星美凯龙统一的销售合同，并盖有红星美凯龙售后服务章，到商场的客服中心进行无理由退货，不需要作出任何解释。

    当然，"30天无理由退货"也是有具体的实施细则，力求既能保证消费者正当消费，又不影响厂商正常营业，避免资源的无端浪费。如果产品购回后造成了污损、影响产品二次销售，则不能享受"30天无理由退货"。特殊产品如样品、特价产品、进口品、特殊定制商品，如果不发生质量问题，也不在"30天无理由退货"之列，所以消费者在购物时应了解清楚，避免冲动消费造成误解，以至于影响心情。同样购买产品后已经送货上门、安装，或者未送货但发生测量、设计行为，就要承担厂家相应的损失费，如运输费、安装费、测量费、设计费等。"30天无理由退货"明确规定消费者和厂商各负其责，是实现公平交易的一个必要手段。

    买家居享受"30天无理由退货"的售后服务，是红星美凯龙首家提出，随后，在业内商场得到快速的复制，引领家居行业向前迈进了一步。