引子:我被设计师吃了回扣。
林先生一直觉得不可思议,就回去在他一再追问下,该品牌材料商承认给了苏州装修公司设计师将近2000元的回扣。林先生知晓后心里觉得很不是滋味,心想,交给该苏州装修公司设计装修,都有算费用的,按理说,不应该再赚材料的钱。设计师推荐某品牌的材料,应该是以给客户提供增值服务为原则, 而不是每一个环节都要赚钱,该赚的赚,不该赚的也要赚,令林先生对该公司的印象大打折扣。
那么,设计师拿回扣,到底是苏州装修公司的默许,还是无奈?
黑幕一 设计师成了“销售员”。
吃回扣、拿提成,设计师被“潜惯了”。 设计师拿回扣已经司空见惯,不仅在设计效果图的时候有返点,而且在帮助消费者选购材料的时候也可以拿回扣。一位橱柜行业资深人士表示,按照行规,瓷砖商给的回扣最多,甚至可达25%以上,开关面板回扣20%,中央空调多在5%-10%,楼梯返点10%-25%, 橱柜可以返点10%-15%。为了额外的高额收入,设计师殚精竭虑要保全相关品牌,承担材料商相应的销售任务,就像材料商安插在苏州装修公司内部的销售员,对接客户。一批设计师已经不太在乎本职技能,反正推销越多返点越高。
黑幕二 设计人才陷“信任危机”。
图纸改了N遍,浪费材料延误工期。刘女士最近与一苏州装修公司签订合同,进入施工阶段,发现图纸问题很大,背景墙尺寸和比例出现偏差,影响了整体美观。衣帽间的柜子尺寸也错了,抽屉打不开,反复装了拆、拆了装,延误了工期,更是消耗了业主太多精力与时间。
一位资深项目工长对此表示:“现在的设计师哪懂设计啊,我算是经验比较老道的,一看图纸就知道哪边有问题,设计的不合理,尺寸有误差,都不能按照图纸来施工。要是交给资历尚浅一点的工长做,肯定要出现返工等问题,最后还是消费者自己吃亏啊。 ”
一张装修设计图纸,竟然被卖了5次。一名设计师根据某小区的户型,直接抄袭了网上一张非常有创意的玄关效果图。最终,这个设计师竟然把这张效果图原封不动的卖给了这栋楼的5户家庭。
“国内很多设计师更像是蹒跚学步的儿童,都是从抄袭、模仿、借鉴开始。自然,这也和免费设计现象有关,恶性循环,逐渐导致抄袭成风、低水平作品泛滥,企业以及设计人员诚信缺失。设计师不成熟的心态,让设计作品沦为迎合市场消费的工具。”苏州装修公司业内人士表示,设计中的拿来主义风行,与行业整体风气不良有关,一些设计师永远停留在复制阶段,他们的原创精神、职业道德、价值观,都在利益的驱动下遗失殆尽。
黑幕三 职业素养缺失,受市场利益操纵过多。
贴牌伪劣产品回扣点最大某个瓷砖品牌的负责人抱怨:“现在设计师太黑了,胃口越来越大。以前还没那么现实,现在是谁给的返点高,就给消费者推荐哪个品牌,过节还要送点购物券。像一些国内的牌子,可能就贴标的,质量不怎么样,但利润水分大,自然给的返点也高,设计师才不管什么质量呢,拿完提成就撒手不管了。 ”
对于消费者而言,对材料一无所知,更愿意去倾听设计师的推荐。而设计师正是利用了消费者的信任,违背了自己的良知。
设计推荐“画蛇添足”,烦!
低进高出,是家装设计收费惯用的“忽悠伎俩”。业主李先生近日就遇到这样一件让他气恼的事:“当时设计师沟通的时候,说会尽量根据我的装修预算帮我省钱。可等我开工后,他总是以设计的需要,功能的必须、风格的搭配等各种理由推荐,说这个地方要用特定的材料,这个地方要设计一个什么样的造型才不会单调。我又是外行,等这些项目七七八八搞下来多了好几千元不说,很多东西我觉得并不美观,只是刻意增加的项目而已。像背景墙和吊顶的造型,复杂又不实用,而且用的材料很廉价,日后打扫卫生都很麻烦,很不满意。 ”
质疑:设计师,是谁纵容了你?
虽然有部分消费者已经从以前的思想观念转变过来,认可了设计师的价值付出。但由于目前设计团队整体素质的下滑,行业风气的不诚信,再一次让消费者丧失信心。对于极富个性而创意的家居设计来说,如果设计师只是一味的贩卖消费者自己的想法,或通过投机取巧的抄袭来取悦消费者,那么哪个消费者还愿意掏钱为设计买单?
作为在装饰行业中位于产业链上游的设计师,无疑在装修链条中掌握着很多话语权,以至于很多苏州装修公司明明知道自家的设计师存在这样那样的问题,只能睁一只眼闭一只眼,采取无奈的宽容;而作为建材经销商,由于所付出的的回扣是由消费者“埋单”,只要做成生意,由不需要自己付出,这种好事自然更纵容了商家对设计师的“惯宠”;作为消费者,在整个装修过程中,不仅劳心劳力,还要时时防止设计师虚假的殷勤背后掩藏的高回扣、真抄袭,只能是一个字,累!