标准：平衡的是权益

装修业主：业主是如何经历验收?

装修网：我在验收时，似乎很简单。仅仅是看看灯是否都亮，插座是否都有电，水管是否都通水。平时都是在一个项目结束后就及时查看。

装修公司：业主验收往往只关注表面工程，有的隐蔽工程验收常常不够仔细。而隐蔽工程施工一旦出问题，就后患无穷。目前，很多装修公司也很注重隐蔽工程，他们会在隐蔽工程收工前，通过dv拍摄管道、布线等相关影像资料，刻录成光盘供业主查验。

装修业主：业主是否真正清楚验收究竟该注意哪些内容?

室内装饰设计师：《住宅装饰装修服务规范》中有规范性附录，其规定了住宅装饰装修质量验收的细则，包涵了给排水管道、电气、抹灰、镶贴、木制品、墙饰板、木地板、吊顶与隔墙、涂装、室内空气质量等等一系列项目的验收程序、质量判定及验收要求和方法。通过这些标准，业主可以更明确地判定装修各个项目的质量是否合格。

装修业主：业主遇到装修纠纷，一般如何处理?

装修公司：在实际操作中，一旦发生纠纷，业主通常非常苦恼，他们常感觉投诉无用、甚至投诉无门。虽然我专门为业主提供了投诉渠道，甚至亲自参与纠纷的调解，但很多时候，也只能依靠企业的诚信度。现在了解了标准的作用后，我感觉为业主找到了一把尺子，有了衡量评判的依据。

室内装饰设计师：如果缺少评判的依据，那么装修后业主一旦发现问题，不管到哪里投诉，都常会发生公说公有理、婆说婆有理的情况。在处理纠纷时，如果业主可以选择相对权威的标准来衡量装修施工中的问题，那么不论通过消协调解、仲裁裁决，还是司法审判，就有了评判依据。

装修公司：有时确实不能一味指责装修公司或者材料供应商，现在多数商家很注重产品质量以及自身诚信。可是，有小部分业主为了占小便宜，刁蛮无理、吹毛求疵。如果不能让他们如愿，就会无休止地投诉。装修公司或者建材商家有时只能花钱消灾，息事宁人。为此我还专门设立了“委屈奖”，补贴商家。

室内装饰设计师：这种情况确实让一些规范经营、爱惜声誉的装修公司苦不堪言。如果使用规范的标准，在对装修结果有分歧时，只要装修公司符合标准，就不用担心业主的无理取闹。在权威的标准衡量下，其评判效力可以让质地优良的装修公司或者建材商家，腰杆更硬气，不必再向一些刁蛮的业主委曲求全。

装修网：维护权益，只能靠自己，标准只是维权的武器，关键在于业主如何使用。标准固然成为维护各方权益的评判依据，可是，往往结果只是针对不良企业有处罚手段，对于刁蛮的业主却没有制裁。这样仅有单方面约束力的标准能被商家有效执行吗?

室内装饰设计师：这个标准可以扼制一些业主的刁蛮行为，让他们难以再通过胡搅蛮缠，轻易向商家获取利益，也让一些诚信优质的商家不再受委屈。

装修业主：家装行业，常常乱象丛生，矛盾纷杂，是民生关注的焦点之一。装修服务标准自2007年9月出台施行至今，为何老百姓以及企业知之甚少，更是缺少执行?看来在让老百姓省心方面，职能部门还有许多事情做得不够。