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设计图交不出装修出现纠纷维权好难 看看律师怎么说

来自:城市商报日期:2016-03-24 09:37:18
房屋装修,耗时耗力。业主往往会将相关事宜委托专业机构。即便如此,也会遇到意外的烦扰。遭遇类似的情况,消费者可以如何处理?接下来,记者请律师前来为您答疑解惑。下面随苏州装修小编一起看看吧!

该交付的设计图

装修公司没按时请客户签字

这算违约吗?

白女士不但购买了新房,而且还急于入住。因此,装修,迫在眉睫。

专业事宜,自然需要专业机构置理。可巧,白女士在抉择家装公司时,一家装饰公司正在举办促销活动。“只要先交了房屋的设计款,未来整体装修,就能得到一笔返现优惠。”白女士说,“而且,设计费用本来就优惠了不少。”于是,1月10日,她与这家公司签订了《室内设计委托专用合同》。合同中,仅规定了与设计步骤相关的事项。按照白女士的房型和面积,她需支付9000元。

合同条款中,另一样为白女士所看重的,是设计图出图的时间。“按照条约,初稿,应该能在合同签订后16天后交给我。”而这样的效率,正契合白女士的期待。

签约后几天,负责白女士项目的设计师张先生,就时常和她联络。“我们商谈过方案,也讨论过细节。”白女士说,“可1月26日,期限已至,对方并没有提供完整的设计图。”屡催不得,白女士心焦不已。其时,她的邻居们已经开始了装修工程,这令她羡慕不已。“虽然没拿到设计图,但是装修,总是可以动工的。”于是,她拜托了邻居的工人同时为她家装修。水电作业,一时间如火如荼。

既然白女士已动工,装修事宜,就无需全然委托原来那家装饰公司了。“我愿意继续选择他们公司的建材,我也需要他们提供设计图。”然而,白女士的要求,却并没有得到装饰公司的支持。“设计图纸,其实是我们整个装修合约的一部分。”设计师张先生说明,“如果不立装修合同,我们是不会提供图纸的。”至于拖期交稿,张先生声称是子虚乌有:“我们的设计周期是15天,初稿,白女士已经审过。只是,她不能带走。”

审稿与否,难以确定。不过,按照双方签订的合约,装修公司在规定期间内提供初稿时,客户应在确认单上签字;即便不满意,也应亲手标注理由。“按照我们一般的流程,只有到了开工那一步,客户才需要签设计确认单。”因此,他也承认,手中并无白女士确认设计图的文件。可白女士索要设计图,孜孜不倦。

最后经过协商,装饰公司退还了白女士4500元的设计费。

律师点评

消费者与装修公司签订的是《设计合同》,而非《装修合同》。装修公司,应该按照条款,在规定时间内提供设计图纸。如果拒绝交付,消费者可主张对方根本性违约。

“搜房网”违约不装修

可违约金,不愿承担?

如今,网络也是装修服务交易的平台。“搜房网”主营房地产家居网络平台。不仅名牌响亮,还成功登陆了纽交所上市。而装修,正是他们近两年大力推广的业务。

叶先生有感于商家的优惠和得力宣传。于是,去年10月,他就和搜房网旗下负责装修的机构“房天下”签订了服务合同。全款约6万元。签约后,他支付了定金6800元。

装修作业,叶先生并不着急。他购买的是期房,甚至到现在,还没正式交付。“所以工期,原本就定在4月以后。”因此,签约后的几个月,他从未过问此事。

然而,年后,叶先生却突然收到了来自“房天下”的通知:装修,他们很难继续负责。其中的缘故,在于“搜房网”目前撤除了整个装修部门。因此,先前与消费者签立的合同,如今都不能照旧履行。并非仅叶先生受到波及。有消费者的项目,甚至在动工一半后,戛然而止。之前,商报也就此事进行过采访报道。那时,搜房网客服回应称,企业正在“业务升级”,客户也无需担忧:合同不会失效,只是细节将略有改动。

搜房网苏州负责该事的职员,记者难以联络。不过,另有工作人员向记者透露,合约,“房天下”还能继续履行;只不过,作业将委托给第三方装修公司,而不是亲自受理。至于其它事情,她也无法获知情况。

“他们也向我承诺,我之前交付的定金,全额可退。”叶先生道,“但按照合同,违约,他们得再付我违约金。可这笔费用,他们现在不愿支付。”

律师点评

合同当事人一方欲变更条款,需要事先征得其他当事人同意。如果行为构成根本违约,那么需要按具体规定,承担相应责任。

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