市民宋女士家的空调最近坏了,她天天打电话报修。但维修人员告诉她,现在维修要排队,需要等过了夏季高峰后才有人来维修,这不得热晕过去?”“
2015年,宋女士在观前街的一家连锁电器商城购买了一台品牌空调,价格3000多元,保修期5年。最近,这台空调出现了不制冷、空调往外漏水的情况,宋女士拨打品牌400电话报修,工作人员称会尽快安排苏州的维修师傅主动和她联系。“打了电话左等右等不见人来呀。”宋女士说,她几乎天天打电话催,前天终于有一位师傅上门了,但是人家根本就没有维修,直接告诉她,一个人没有办法维修,要排队等。“他告诉我要等到夏季高峰后才有人来维修,那时候我还要修什么空调啊?”宋女士对此相当愤怒,当即投诉。
苏州装修网小编了解到,这几天,仅苏州“12345”平台就受理了不少空调报修求助电话,市民普遍反应维修空调要“排长队”,等到心焦。业内人士透露,商家普遍重安装、轻维修,越到这样的高温天,市民需要等待的时间就越长。据介绍,空调维修季节性很强,每到旺季人手短缺问题突出。酷暑天里,消费者急得满头汗,无奈只好求助于一些“维修游击队”。但是,这就出现了一些风险问题,比如由于这些“游击队”多是外来务工人员,很少受到过正规的培训,技术不过关,维修时往往采取“三步走”的方法,换电容、电路板和通用板,真正的问题可能并未解决,很多都是收完钱找不到人了。
(文章摘自苏州都市网)