热水器没修　却索要“上门费”

事后发现上了李鬼维修的当

家中热水器故障，打电话报修时，拨打的明明是保修卡上的官方电话，却不知为何跳转到另一个陌生号码。据苏州装修网了解，昨天，市民杨女士反映，维修人员查不出故障原因，却还是收取了30元上门费，事后她才知道，跳转的号码属于一家山寨维修点。

前年，杨女士购买了一台林内牌燃气热水器，使用了两年多一直没有出过什么问题。可是，上周日，热水器突然出了问题，虽然能打着火，但就是出不了热水。热水器还在3年保修期内，杨女士拨通了保修卡上的一个4006开头的官方电话报修，接线人员问清了故障情况和所在地址，随后便安排了维修人员上门。

然而，维修人员上门查看了许久，都没能发现热水器的故障原因。“他说看上去一切正常，不知道为什么不出热水。”查不出故障原因，男子打算离开，却向杨女士索要30元上门费。热水器还在3年保修期内，在杨女士的认知里，这就表示上门和维修都是不需要花钱的，更何况热水器并没有修好。见她有些不情愿，该男子称，热水器的保修期只有一年，过了时间就要收费。“我也不愿意和他多理论，就给了30元，可向他要凭据时，他居然说没有。”最终，杨女士只从男子处拿到了一张面额100元的定额发票。

送走维修人员，杨女士查看手机发现，自己刚刚报修时，虽然拨打的电话是4006开头，却无故被转接到了一个4007开头的号码上，我上网搜索，发现好多人“都被这个4007开头的电话骗过，这根本不是官方维修电话。”正常拨打电话，却跳转到另一个陌生号码，杨女士百思不得其解，我后来又回拨过去确认，但电话一接“通就被挂断，后来就再也没人接了。”

前天，杨女士又拨打了保修卡上的另一个固话号码报修。昨天，真正的官方维修人员上门查修，并告诉杨女士，不出热水是因为冷热水循环交替不均导致，很快就修理完毕，并且没有收取任何费用。