民警到达现场后，发现电梯被停在离地面一米多高处，现场一片漆黑。民警用铁棍将电梯撬开一个小口，并和电梯里的周某对话，周表示自己状态良好。此时，消防大队救援人员也及时赶到现场，并拿出电梯的三角通用钥匙，将电梯门打开，周某才从电梯内安全出来，对民警和消防人员表示了感谢。

　　电梯是高层建筑中重要的运载工具，一旦出现故障，如乘客被困、坠落，极易造成乘客恐慌及其他危险事故。警方提醒市民：遇到电梯停电或者故障，一定要保持冷静，并及时拨打110，向警方请求帮助。

　　电梯速度不正常，应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击。被困电梯内，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。在电梯内静待救援人员，不要依靠并尽量远离电梯门，更不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动造成事故。

　　电梯困人是一种保护状态，而不是危险状态，因此不必惊慌；发生地震、火灾、电梯进水等紧急情况时，严禁使用电梯，应改用消防通道或楼梯；儿童一定要在健康成年人搀扶和陪同下乘用；不乘坐显示处于非正常状态下的电梯，不采用非安全手段开启电梯层门，不乘坐超过额定载重量的电梯；乘坐自动扶梯时应抓好扶手，头不要伸出扶梯侧面，以免撞到外侧物体；乘梯时人多勿拥挤，安全文明乘梯。